Disse kjøpsbetingelsene gjelder for kjøp av vinduer, dører og tilhørende produkter fra Kystvinduet & Norgesgjerde AS, org. nr. 924 367 555 MVA, Hestaberg 5, 5570 Aksdal. Betingelsene gjelder både nettkjøp og kjøp i butikk, med de forskjellene som følger av lovverket.
Kort oppsummert: Standard lagervarer kjøpt på nett kan returneres innen 14 dager dersom de er ubrukte, uskadde og uten monteringsspor. Vinduer som er produsert etter dine spesifikasjoner (farge, glass, system eller andre tilpasninger) omfattes ikke av angreretten. Vi tar ikke kontanter. Betaling skjer med Klarna, kort eller faktura etter avtale.
Sist oppdatert: 17. oktober 2026.
Innhold
- Om oss og kundeservice
- Produkter og bestilling
- Priser og betaling
- Levering
- Angrerett og retur – standard lagervarer
- Egne bestillinger – spesialprodukter
- Bytte av lagervarer
- Reklamasjon og garanti
- Bedriftskjøp
- Force majeure
- Tvister og lovvalg
- Kontakt
Om oss og kundeservice
Kystvinduet & Norgesgjerde AS selger PVC-vinduer, dører og tilhørende produkter til private og bedrifter. Vi holder til på Hestaberg 5, 5570 Aksdal.
Kundeservice: post@kystvinduet.no eller telefon 40 40 35 75. Åpningstider: mandag–fredag 07:00–15:00.
Produkter og bestilling
Vi skiller mellom standard lagervarer og varer som produseres etter kundens spesifikasjoner. Standard lagervarer er de variantene vi har på lager eller kan levere fra lager. Spesialprodukter er varer som tilpasses deg, for eksempel med avvikende farge, glass, system, mål eller andre løsninger.
En bestilling er bindende når du har mottatt og bekreftet ordrebekreftelsen. For spesialprodukter starter produksjonen etter bekreftelse, og bestillingen er da bindende. Vi tar forbehold om å korrigere åpenbare feil i pris, produktbeskrivelse eller lagerstatus. Dersom en vare er utsolgt, kontakter vi deg med alternativer.
Priser og betaling
Alle priser oppgis i norske kroner inkludert merverdiavgift. Frakt, levering og montering kommer i tillegg dersom det ikke er uttrykkelig oppgitt at det er inkludert. Den totale prisen fremgår av kassen eller tilbudet før du bekrefter kjøpet.
Du kan betale med:
- Klarna ved kjøp på nett.
- Kort ved kjøp på nett og i butikk ved henting.
- Faktura etter forhåndsavtale med kundeservice.
Vi tar ikke imot kontanter. Betaling behandles av Klarna eller kortleverandøren. Vi lagrer ikke kortnummer eller andre fullstendige betalingsopplysninger.
Levering
Vi leverer i hele Norge. Mindre pakker sendes vanligvis med Posten. Innenfor 100 km fra Aksdal kan vi levere med eget transportmiddel eller ekstern transportør. Større leveranser avtales særskilt.
Forventet leveringstid fremgår av ordrebekreftelsen. Oppgitte tider er estimater og kan påvirkes av produksjon, transport og værforhold. Du kan også hente varen på Hestaberg 5 etter avtale.
Risikoen for varen går over på deg ved levering. Kontroller varen ved mottak. Synlige skader eller transportskader bør meldes til transportøren og til oss så raskt som mulig, og senest innen rimelig tid. Ta gjerne bilder av emballasje og skade.
Angrerett og retur – standard lagervarer
Forbrukere som kjøper standard lagervarer på nett, har 14 dagers angrerett etter angrerettloven § 20. Fristen regnes fra den dagen du mottar varen. Du må gi oss melding om at du vil bruke angreretten før fristen utløper.
For at returen skal godtas, må varen være:
- ubrukt og uskadet,
- uten monteringsspor, borehull, fugemasse eller andre tegn på montering,
- levert tilbake med alle deler, beslag og originalemballasje.
Du sender varen tilbake uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at du ga oss melding, jf. angrerettloven § 25. Du betaler de direkte returkostnadene med mindre annet er avtalt. Har vi ikke opplyst at du skal betale returkostnadene, dekker vi dem.
Vi tilbakebetaler alle betalinger vi har mottatt, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi fikk melding om angreretten, jf. § 24. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som du brukte, med mindre annet er avtalt. Vi kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake.
Dersom varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, kan vi kreve verdireduksjon, jf. § 25. Montering, skader, manglende deler eller manglende originalemballasje kan føre til verdireduksjon eller at returen ikke godtas.
Har vi ikke gitt deg tilstrekkelig informasjon om angreretten, kan angrefristen forlenges i inntil 12 måneder etter angrerettloven § 21. Ved kjøp i butikk gjelder ikke angrerettloven; der avtaler vi eventuell retur eller bytte særskilt.
Egne bestillinger – spesialprodukter
Vinduer og dører som er produsert etter dine spesifikasjoner, er ikke standard lagervarer. Det gjelder for eksempel avvikende farge, glass, system, mål eller andre tilpasninger som gjør produktet personlig. Slike varer omfattes ikke av angreretten, jf. angrerettloven § 22 første ledd bokstav e.
Unntaket gjelder selv om varen er bestilt på nett. Kontroller derfor mål, farge, glass, system og andre valg nøye før du bekrefter bestillingen. Forbrukerkjøpslovens regler om mangler gjelder fortsatt også for spesialprodukter.
Bytte av lagervarer
Bytte av standard lagervarer er en kundeserviceordning, ikke en lovfestet rett. Kontakt kundeservice før du sender varen tilbake. Varen må være ubrukt, uskadet, uten monteringsspor og i originalemballasje. Eventuell prisforskjell og returkostnad avtales i hvert enkelt tilfelle.
Reklamasjon og garanti
Ved kjøp som forbruker gjelder forbrukerkjøpsloven. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen, og senest to år etter levering. For varer eller deler som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger, er reklamefristen fem år, jf. forbrukerkjøpsloven § 27.
Ved en mangel kan du kreve retting eller omlevering etter § 29, prisavslag etter § 31, heving etter § 32 eller erstatning etter § 33, på de vilkårene som følger av loven. Kontakt oss med ordrenummer, beskrivelse og bilder, så finner vi en løsning.
I tillegg gir Kystvinduet 30 års garanti på PVC-profilene mot råte, korrosjon og materialnedbrytning. Garantien gjelder under forutsetning av fagmessig montering, normal bruk og anbefalt vedlikehold. Forventet levetid er opptil 50 år ved riktig montering og normalt vedlikehold. Garantien dekker ikke skader etter feil bruk, ytre påvirkning, manglende ventilasjon eller manglende vedlikehold. Se garantisiden for fullstendige vilkår.
Slitedeler som pakninger, hengsler og låsebeslag kan ha kortere levetid enn profilene. Normal justering og vedlikehold er en forutsetning for at garantien skal gjelde.
Bedriftskjøp
Ved kjøp som næringsdrivende gjelder kjøpsloven. Angrerettloven gjelder ikke for bedriftskjøp. Egne vilkår, leveringstider og betalingsbetingelser kan avtales skriftlig.
Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller mangler som skyldes forhold utenfor vår kontroll, for eksempel krig, naturhendelser, streik, svikt hos leverandører, transportproblemer eller uforutsette myndighetspålegg. Vi informerer deg så raskt som mulig og tilpasser leveringen.
Tvister og lovvalg
Avtalen er underlagt norsk lov. Ta kontakt med oss først, så prøver vi å løse saken. Forbrukere kan også kontakte Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet for veiledning. Tvister kan bringes inn for de alminnelige domstolene.
Kontakt
Kystvinduet & Norgesgjerde AS
Org. nr. 924 367 555 MVA
Hestaberg 5, 5570 Aksdal
E-post: post@kystvinduet.no
Telefon: 40 40 35 75
Vi kan oppdatere kjøpsbetingelsene. Den versjonen som gjelder på kjøpstidspunktet, er bindende for kjøpet.
